
ความปลอดภัยของเอกสารและข้อมูล ในทุกขั้นตอน
เอกสารที่คุณส่งมอบให้เราคือข้อมูลของผู้ป่วย ลูกค้า พนักงาน และประชาชน เราจึงออกแบบมาตรการควบคุมไว้ตั้งแต่ก่อนเปิดกล่องเอกสารใบแรก จนถึงหลังปิดโครงการ
หลักการที่เรายึด
เอกสารขององค์กรยังเป็นของคุณเสมอ เราเป็นเพียงผู้ประมวลผลตามขอบเขตที่ตกลงกัน และต้องพิสูจน์ได้ทุกขั้นว่าเอกสารอยู่ที่ไหนและใครเข้าถึงบ้าง
ชั้นการควบคุม 6 ด้าน
ควบคุมพื้นที่ปฏิบัติงาน
พื้นที่ทำงานแยกเฉพาะโครงการ ควบคุมการเข้าออก ห้ามนำอุปกรณ์บันทึกข้อมูลส่วนตัวเข้าพื้นที่
ควบคุมตัวเอกสาร
Chain of Custody รายกล่องตั้งแต่รับจนคืน พร้อมทะเบียนและภาพถ่ายกำกับทุกขั้น
ควบคุมสิทธิ์เข้าถึง
ผู้ปฏิบัติงานเห็นเฉพาะงานที่รับผิดชอบ ทุกการเข้าถึงถูกบันทึกเป็น Audit Trail
ควบคุมไฟล์และการส่งมอบ
ส่งมอบผ่านช่องทางที่เข้ารหัส และลบไฟล์ชั่วคราวเมื่อจบโครงการตามข้อตกลง
ควบคุมบุคลากร
NDA ทั้งระดับบริษัทและระดับพนักงาน พร้อมอบรมแนวปฏิบัติก่อนเริ่มงานทุกโครงการ
ควบคุมผู้รับช่วง
ไม่มีการส่งงานต่อให้บุคคลภายนอกโดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจากองค์กร
การปฏิบัติตาม พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
เอกสารจำนวนมากมีข้อมูลส่วนบุคคลอยู่ด้วย เราจึงกำหนดแนวปฏิบัติไว้ตั้งแต่ก่อนเริ่มงาน
- ระบุฐานการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลร่วมกับองค์กรตั้งแต่ก่อนเริ่มโครงการ
- จำกัดการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะผู้ปฏิบัติงานที่จำเป็นต้องใช้
- บันทึกการเข้าถึงและการแก้ไขข้อมูลไว้เพื่อการตรวจสอบย้อนหลัง
- ทำลายไฟล์ชั่วคราวและข้อมูลระหว่างทางเมื่อส่งมอบงานเสร็จตามที่ตกลง
- รองรับคำขอใช้สิทธิของเจ้าของข้อมูลผ่านองค์กรผู้ควบคุมข้อมูล
ถ้าเกิดเหตุขึ้นจริง
แผนรับมือที่ตกลงไว้ล่วงหน้า สำคัญกว่าการยืนยันว่าจะไม่มีอะไรเกิดขึ้น
แจ้งภายใน 24 ชั่วโมง
เมื่อพบเหตุผิดปกติที่อาจกระทบข้อมูล ทีมงานแจ้งผู้ประสานงานขององค์กรทันที
จำกัดความเสียหาย
ระงับการเข้าถึงที่เกี่ยวข้อง และแยกงานส่วนที่ได้รับผลกระทบออกจากสายการผลิต
ตรวจสอบและรายงาน
สรุปสาเหตุ ขอบเขตผลกระทบ และมาตรการแก้ไขเป็นลายลักษณ์อักษร
ป้องกันการเกิดซ้ำ
ปรับกระบวนการและอบรมทีมงานเพิ่มเติมตามผลการตรวจสอบ
คำถามที่พบบ่อยเรื่องความปลอดภัย
เอกสารต้องออกนอกองค์กรหรือไม่
ไม่จำเป็น เราทำงานแบบ On-site ในพื้นที่ขององค์กรได้ เอกสารชั้นความลับสูงมักใช้รูปแบบนี้
ทีมงานเซ็น NDA หรือไม่
เซ็นทั้งระดับบริษัทและระดับพนักงานทุกคนที่เข้าถึงเอกสารของคุณ
องค์กรตรวจสอบการทำงานได้อย่างไร
เข้าดูพื้นที่ปฏิบัติงานได้ตามนัดหมาย และขอ Audit Trail กับรายงานคุณภาพได้ตลอดโครงการ
ไฟล์ที่ทำเสร็จเก็บไว้นานแค่ไหน
ลบตามระยะเวลาที่ระบุในสัญญา โดยค่าเริ่มต้นคือลบไฟล์ชั่วคราวทั้งหมดเมื่อองค์กรตรวจรับงานเรียบร้อย
ขอเอกสารมาตรการความปลอดภัยฉบับเต็ม
ทีมงานส่งเอกสารประกอบการพิจารณาภายในองค์กรและตอบคำถามจากฝ่ายไอทีหรือฝ่ายกฎหมายของคุณได้